庆余年SVIP被指VIP套娃 腾讯客服：会员仍需补差价升级

　　近日，爆款IP剧集《庆余年》第二季时隔五年回归，引发热议。

　　抛开剧情不谈，该剧大量的贴片广告引发众多网友吐槽，即使买了VIP仍有很多广告，如果想多看一集，VIP会员还需要补差价升级到SVIP才可以。

　　对此，腾讯视频客服回应称，会员只是减免部分广告，所有用户都有广告的。关于SVIP问题，建议等剧集更新，就不用充SVIP了。如果现在想看后面一集，可以补差价升级成SVIP。

　　今天，“腾讯客服回应庆余年SVIP被指VIP套娃”登上热搜。截至发稿，该话题微博阅读量已超3000万。

　　事实上，观众苦视频平台VIP套娃的现象久矣。2019年《庆余年》第一季播出期间，腾讯视频和爱奇艺均推出了“超前点播”，会员可以以3元/集的价格解锁超前点播特权，但这一模式随后遭到观众讨伐，爱奇艺和腾讯视频相继被告上法院。

　　不少网友吐槽称，“买了VIP还不行，还各种整活”“吃相太难看了，会员还不能满足，逼着人看盗版。”

　　在与平台的诉讼中，观众因为平台单方面变更合同损害其会员原有权益而最终胜诉，但法院并未认定超前点播的商业模式违法。

　　2021年10月，优酷、爱奇艺和腾讯视频同一时间宣布取消剧集超前点播服务。当时，爱奇艺龚宇曾解释称，非受到监管压力，而是更多考虑会员的消费心理。

　　不过，到了2022年，腾讯视频热播剧《梦华录》又推出了大结局点映礼，观众以18元购买包含大结局提前观看券的“顾盼生辉”礼包后，就可以提前观看大结局，被指变相复活“超前点播”。

　　此外，芒果TV剧集《尚食》、优酷剧集《沉香如屑》《冰雨火》等剧集均开启了超前点映，如今这一模式在各大主流视频平台上已经非常普遍。

　　值得一提的是，对于热门剧集，不少催更的观众是接受超前点映的，但也有很多观众认为，花钱买了会员，还要再付费超点，接受无能。

　　观众购买会员的目的之一，就是能看到最新更新的剧集。而现在，视频平台设置了更高的消费层级，在VIP之外设VVIP。表面看热门剧集卖的是“超前点播”或SVIP，并没有影响VIP会员的更新进度，但实际上VIP的特权地位由第一梯队“暗降”为第二梯队，这种落差带来的会员权益被剥夺感，是让观众难以接受的原因。

　　腾讯曾在回应《庆余年》超前点播一事时表示：为了满足用户的观影需求，我们在不断探索付费模式的创新，以更贴合用户的深层次需求。这种探索其实也是在不断摸索观众对内容付费的接受度。业内人士指出，剧集本身具有商品属性，商家可以不同方式售卖，“花钱买特权”也已被广泛接受，但视频网站已经出售的VIP会员权益不该由此缩水。平台搞创收的同时，也要兼顾用户的权益和感受。（周小白）

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